长时间未发送邮件后该如何处理？

几周或几个月未发送任何电子邮件，想要重新开始推广活动吗？

我们建议您不要立即恢复到之前的发送量。

在长时间未发送邮件的情况下，您的联系人可能已更改电子邮件地址，忘记了您的业务，或者不再希望接收您的信息。突然恢复发送邮件可能会导致更多的退信、垃圾邮件投诉和举报，这会对您的送达率产生负面影响。

I. 验证联系人质量

您的列表越旧，在重新发送之前验证其质量就越重要。

长时间未联系的列表可能包含：

• 已不存在的地址

• 已被停用的职业地址

• 有错误的地址

• 不再记得订阅的联系人

• 不再希望接收您信息的联系人

因此，首先需要验证联系人是否有效和活跃。

1. 我们推荐的方法

未发送邮件的时间越长，我们越建议核实联系人的质量。

理想情况下，您应导出联系人以便进行排序和分段，然后再恢复活动。

您可以特别识别出：

• 最近订阅的联系人

• 近期与您的邮件进行互动的联系人

• 从未打开或点击您活动的联系人

• 陈旧或不活跃的地址

• 来源不明确或无法确认同意的联系人

然后，您可以根据参与度重新导入或细分联系人，并首先发送给最活跃的联系人。

联系人越旧、越不活跃，在再次发送邮件之前越需要谨慎。

2. 这一步的重要性

随着时间的推移，电子邮件地址可能变得无效。

例如，当某人离职时，其职业电子邮件地址可能会被删除，或者某个个人地址可能不再使用。

如果您立即向整个旧列表发送活动，您可能会遭遇更多的硬退信。

重复的硬退信会降低您的发信者声誉，并导致更多的拦截或您的邮件被发送到垃圾邮件文件夹中。

这也可能发生在不再记得您的企业或不希望接收您信息的联系人身上。

II. 优先考虑最活跃的联系人

如果您有足够的数据来识别联系人参与度，我们建议从最活跃的联系人开始。

例如：

优先级 1：活跃的联系人

最近完成以下操作的联系人：

• 打开电子邮件

• 点击链接

• 购买产品

• 与您的业务互动

• 加入您的列表

优先级 2：不太活跃的联系人

最近未有互动，但与您的业务有过活动的历史。

优先级 3：非常旧或不活跃的联系人

长时间未有互动的联系人或其来源不确定的联系人。

避免在重新开始时首先接触最旧和参与度最低的联系人。

III. 两种可能的方法

根据您的列表质量和可用信息，您可以选择两种方法之一。

1. 选项 A：导出、排序和细分您的联系人（我们重点推荐的方法）

导出您的列表，然后确定您希望保留用于初始发送的联系人。然后可以从您最活跃的联系人段开始。

这种方法可以让您在一个健康的基础上重新开始，并减少与旧地址相关的风险。

示例：

在几个月未发送邮件之后，您有一个20,000个联系人的列表。与其立即向所有20,000位联系人发送：

• 导出您的列表 (如何导入或导出联系人列表)

• 识别出您最活跃的联系人

• 使用标签创建初始段 (如何自动和手动为联系人添加标签)

• 将您的活动发送到此段

• 分析结果

• 如果结果令人满意，则逐渐扩大您的受众

在识别阶段，您还可以使用专用工具清理联系人列表来删除无效的电子邮件地址。对于小型列表或一次性检查，存在适合的免费解决方案，以及通常更全面、适合大批量的付费解决方案。这些工具特别允许您识别无效地址、不存在的域名、不活跃的邮箱或某些高风险邮件。提前清理列表有助于减少硬退信数量，并限制对您的发信者声誉的负面影响。

2. 选项 B：保留您的列表并逐步恢复

如果您想保留整个列表，我们建议逐步恢复发送。

不要立即从零跳到您的通常发送量。

示例：

如果您的通常发送量为每日10,000封邮件，您可以先从较低的发送量开始，然后逐步增加，例如：

此示例仅供参考。

恢复的节奏应取决于您的通常发送量、列表规模，最重要的是，在恢复期间获得的结果。

专家提示： 不要仅因为某天目标达到而增加发送量。务必先检查前一天发送的表现。

IV. 监控每一步的结果

在恢复过程中，仔细监控您的活动结果。需要关注的主要指标是：

1. 退信率：显著增加可能表明您的列表中包含太多无效或过时的地址。

2. 垃圾邮件投诉：投诉增加是一个重大警示信号。

这可能专门表明，您的联系人不再识别您的信息或不再希望接收。

请记住，通过Google邮件管理员工具跟踪此指标；不要仅依赖于您systeme.io帐户中的统计数据。

3. 邮件提供商拒绝：拒绝或错误的增加可能表明您的发送量或发送质量存在问题。

4. 参与度：还应监测打开率和点击率以验证您的联系人是否仍然对您的信息感兴趣。

V. 如果结果恶化该怎么办？

如果您注意到退信、投诉或拒绝显著增加，请停止 增加发送量。

我们建议您：

• 减少发送量

• 优先您的最活跃联系人

• 验证列表的质量

• 识别任何问题联系来源

• 当您的结果稳定后才逐步恢复

警告： 不要通过发送更多邮件来弥补不良结果。 增加发送量可能会放大问题。

VI. 需要避免的错误

长时间不发送任何邮件后，您应特别避免：

• 立即向整个列表发送；

• 直接恢复到以前的发送量；

• 发送给非常旧和完全不活跃的联系人；

• 在不验证质量的情况下使用旧列表；

• 在退信或投诉增加的情况下继续增加发送量；

• 同时恢复发送时加入大量新联系人。

VII. 总结

长时间未发送邮件后，最佳方法是：

1. 验证您的列表：导出您的联系人，识别旧的、不活跃或有效性不确定的地址。

2. 细分您的联系人：理想情况下，从最活跃和最投入的联系人开始。

3. 逐步恢复：不要立即向整个数据库发送。

4. 监测您的结果：在每一步之后检查退信、投诉、拒绝和参与度。

5. 仅在结果持续良好的情况下增加发送量。

6. 如果指标下降，放慢或停止进程。

关键点： 在长时间未发送后，最重要的不是快速恢复到之前的发送量，而是逐步恢复良好的发送质量和积极的收件人参与度。